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ショッピングカートでお買い物手続きができない場合は
– ご利用端末の『Cookie』が有効になっているか確認して下さい –
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日頃より弊社webサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて表題の件につきましてご説明させていただきます。

最近はスマートフォンやタブレット端末の利用者が増え、ecサイトでショッピングする際にはPC以外にもスマートフォンやタブレット端末からお買い物をされる方がとても多くなりました。

弊社webサイトにおきましても、スマートデバイスから商品を購入して下さるお客様が大変多くなったことを実感しております。

スマートフォンから商品購入をして下さるお客様が増えたことに伴い、時折ショッピングカートでのお買い物手続きができなというお問合せを頂くことがあります。

原因につきましては様々な理由が考えられ、完全に特定することは難しいのですが、大抵の場合ご利用端末の『Cookie』を有効にすることで解決されことが多いです。

普段あまり意識されることはないかと思いますが、PCやスマートフォンなどからecサイトでお買い物をする時にはCookieという機能が使われています。

基本的にCookieはブラウジング(webサイトの閲覧など)を円滑にするための仕組みですので、ネットショッピングに関わらず使用されています。

通常PCやスマートデバイスの初期設定では、Cookieの機能は有効になっていると思います。

Cookieの機能を無効に設定してもwebサイトの閲覧などはできますが、ネットショッピングなど‟端末の認識が必要”となる場合は、Cookieが使えないと端末(お客様)を認識することが出来なくなってしまいます。

「誰が」・「何を」・「何個買ったか」などの情報を正確に認識できないと、購入手続きすることはできませんよね。

amazonのような大手ecサイトでは、決済手続きをする段階でCookieが無効の場合『Cookieを有効にしてください』などの警告メッセージが表示されるのはそのためです。

『Cookieを有効にしてください』などの警告メッセージが表示されれば気付かれると思うのですが、弊社契約ショッピングカートのシステムでは、Cookieが無効の場合でも特に警告メッセージなどは表示されません。

そのためCookieの設定が原因でお買い物手続きができない場合、お客様にとっては何が原因でお買い物ができないのか気付きづらいかもしれません。

弊社商品をご購入いただく際に、webページは見れるのにショッピングカートでお買い物手続きが出来ないという場合におかれましては、大変お手数をおかけ致しますが、一度ご利用端末のCookieの設定をご確認していただきますようお願い致します。

例えばiPhoneをご利用の場合は、『設定』→『safari』→『Cookieをブロック』へ進み、「アクセス中のWebサイトのみ許可」、「訪問したWebサイトを許可」または「常に許可」のいずれかを選択して下さい。(※『Cookieをブロック』が「常にブロック」になっている場合はご利用いただけません)

今後とも弊社ならびに弊社販売商品をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

2017年4月26日
鏡商事株式会社